Supprimer mon compte

Ouvrez les Paramètres, puis choisissez « Supprimer mon compte ». Nous vous proposons d’abord de mettre votre compte en sommeil, ce que vous pouvez refuser. La suppression vous demande ensuite votre mot de passe, pour s’assurer qu’elle vient bien de vous.

Écrivez-nous à contact@naylha.com depuis l’adresse électronique de votre compte, en demandant sa suppression. Nous supprimons le compte dans un délai de 30 jours au plus, et nous vous le confirmons par courrier électronique.

Votre accès est coupé dès la suppression. Votre profil, vos réponses, vos photos, vos rendez-vous, vos messages et vos publications sont ensuite effacés définitivement, 30 jours au plus tard après la suppression.

Les crédits non utilisés sont perdus.

Certaines données doivent être gardées plus longtemps, pour respecter une obligation légale ou pouvoir répondre à une contestation :

État civil lu sur votre document d'identité : 1 an, après la suppression du compte, en application du décret n° 2021-1362 (article 6-II LCEN).

Journal des décisions de modération vous concernant : 1 an, après la décision, y compris si le compte est supprimé.

Journal des consultations de votre dossier par l'administration : 1 an, trace qui a ouvert votre pièce d'identité ou produit un export de vos données, et quand.

Registre de vos achats de crédits : 10 ans, à compter de l'achat, y compris après la suppression du compte : obligation comptable (code de commerce, art. L123-22).

Conservation prolongée en cas de dossier ouvert (gel sur incident) : 1 an, après la clôture du dossier ; suspend les échéances ci-dessus le temps qu'il court.